Q&A
>>よく寄せられるご質問・お問い合わせにQ&A形式でお答え致します。分からない事や疑問な事にお役立て下さい<<
ご注文に関するQ&A
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 Q：注文したら、どれくらいで届きますか？
A：お支払い方法にもよります。代金引換が一番早くにお届け可能ですので、お急ぎの場合にご利用下さい。基本的に代金引換はご注文確認後４〜６日、各種振込はお振込確認後４〜６日後に発送となっております。詳しくは→【ご注文方法について】
上記の納品までの日数で支障がある場合などは、できる限りお客様のご希望に添えるように努力致します。ですが、受注生産で順番に製造している為、ご希望に添えない場合もありますので、お早めにご注文下さいませ。
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 Q：送料は掛かりますか？
A：お買上金額が￥5,250以上のお買上の場合は、送料や代引き手数料が無料です。お買上金額が￥5,250未満の場合は、【本州】【北海道．四国・九州】【沖縄】の各地域ごとに送料を一部ご負担頂いております。代金引換の場合の手数料は一律￥315です。詳しくは→【ご注文方法について】
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 Q：届く時の時間帯の希望はできますか？
A：大丈夫です。午前中、12時〜14時、14時〜16時、16時〜18時、18時〜21時の間でご指定下さい。指定方法は、ご注文の際に通信欄でご希望の時間帯をお選び下さいませ。
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 Q：注文後、支払い方法を変えられますか？
A：大丈夫です。お気軽にメールでお知らせ下さいませ。
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 Q：振込の場合、期限はありますか？
A：特にありませんが、お振込を確認してからの製造になりますので、納品が遅くなってしまいます。また、ご注文後１ヶ月以上経過した場合などは、再度メールでご連絡する場合があります。
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 Q：キャンセルしたい時はどうしたらよいですか？
A：キャンセル頂く場合も、一度メールかお電話でご連絡頂けると助かります。
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 Q：注文したのに、何の連絡もありませんが…？
A：ご注文頂いた後には必ず、発送予定日やお買上合計金額など何かしらの内容でメールを送信しております。このようなメールが２〜３日経っても届かない場合は送信エラーになっている恐れがありますので、再度メールを頂くかお電話下さい。また、ご使用の携帯やパソコンの設定に問題がある場合があります。大切な確認事項が含まれている場合もありますので、お客様の方でも受信拒否などの設定をあらかじめ解除して頂くよう、お願い致します。
商品に関するQ&A
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 Q：リングのサイズは何号からありますか？
A：受注生産ですので、ご希望のサイズで製造可能です。どのリングの場合もサイズが分からないと製造ができませんので、ご注文頂く際に、備考欄に希望のサイズを必ずご入力下さいませ。また、＃17.5などのサイズも可能です。
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 Q：自分の（または相手の）サイズが分かりません。
A：分からない場合の測り方は【サイズの測り方】をご覧下さいませ。または、今持っているリングと同じサイズをご希望だったりする場合は、そちらを一度お送り頂くなどの方法もあります。（この際の送料はお客様ご負担となります。）
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 Q：ブレスのサイズは細い人でも大丈夫ですか？
A：通常は一般的な男性サイズ（約166mmから約180mm位の手首周り）になっております。その為、女性の方や手首の細い男性の方の場合は、緩すぎる時がありますので、あらかじめ短く製造致します。目安として【サイズの測り方】をご覧頂き、ご注文時に該当するカット数か手首周りの長さを備考欄にご入力下さい。
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 Q：サイズが合わなかった場合どうしたらいいですか？
A：リングのサイズにつきましては、お買上後15日以内でしたらサイズ直し代が無料（１回）です。ブレスのサイズについてなども含めて、詳しくは【アフターケアー】をご覧下さいませ。
※送料につきましては、往復お客様負担となっておりますので、あらかじめご了承下さいませ。
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 Q：返品や交換はできますか？
A：届いた商品が気に入らなかったり、万が一、不良品だった場合は返品・交換をお受け致します。商品到着後7日以内に商品をお送り下さいませ。商品代金の返金に関しましては追ってご連絡致します。
※日数が経過したり使用後の返品・交換はお受けできませんので、ご注意下さい。
6
 Q：文字入れはできますか？
A：大丈夫です。１文字￥105となっております。詳しくは【文字入れ】をご覧下さいませ。
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 Q：プレゼント用に包んでもらいたいのですが？
A：リボンとロゴ入りオリジナル手提げ袋をお付け致します。また、別売ですが、ジュエリーケースもご用意しております。詳しくは【プレゼント用包装】をご覧下さいませ。
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 Q：オーダーはできますか？
A：セミオーダーやフルオーダーという形でお受けしております。オーダー内容によってはデザインを見ないと分かりかねる場合もありますので、その際は一度でザインをFAXでお送り下さいませ。詳しくは【オーダー】をご覧下さいませ。
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 Q：修理はできますか？
A：アリゾナフリーダムの製品であれば可能です。ずっと大切に身につけて頂きたいとの願いから、いつでも修理依頼をお受けしております。まずはメールでご依頼頂き、こちらから修理代金等をお知らせ致します。
その他のQ&A
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 Q：原宿店に行きたいのですが？
A：各ショップへのご案内もメール等でできますが、地図をご覧頂いた方が早いかもしれません。また各ショップへ直接お電話頂いても大丈夫です。詳しくは【各ショップ紹介】をご覧下さいませ。尚、毎週木曜日は全店定休日となっております。
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 Q：素材は何ですか？
A：素材はシルバーが９２５、ゴールドがK１８（イエローゴールド）です。プラチナなど、他の素材でオーダー頂く事も可能です。
3
 Q：使ってたら黒ずんできた。お手入れ方法を教えて下さい。
A：シルバーは必ず黒ずんできます。硫化現象と言われるもので、この経年経過による変化がシルバーの味でもあり醍醐味でもあります。ですが、温泉に一緒に入ると一気に真っ黒になりますのでご注意下さい。また汗による変色やできるだけきれいであって欲しいと思う場合は、こまめなお手入れをオススメ致します。
自分でお手入れする方法としましては、【スピーディップ＆ポリッシュクロス】を使う方法があります。それぞれ特性がありますので、以下をご参照下さい。
スピーディップはシルバーの黒ずみや汚れを取り除く液体です。多少の黒ずみ等はこれできれいになりますが、使い込んだシルバーの黒ずみを取り除く時はシルバーが曇ってしまいます。その為、きれいな状態を維持する為には、こまめな使用をお勧め致します。ただし、石付きの商品や初めから黒仕上げにしているもの、時間を掛けて味を出してきたものには使用なさらないよう、ご注意下さい。
ポリッシュクロスはシルバー専用の磨き布です。ゴシゴシすることで、シルバーの輝きが出せます。打込んである唐草や溝やくぼみ等には布が届かない為、黒仕上げの商品や味を出している最中の場合についた予期せぬ変色や汚れにも効果があります。
この２つを効果的に使用する事で、大切なシルバーを保っていく事ができます。この方法でもきれいにならない場合は、郵送でお送り頂いたり、直接ショップにお持ち込み頂くことで磨き直し（￥525〜）をお受けしております。新品同様にしてお返し致します。
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 Q：スタッフ募集はしていますか？
A：常時行っております。まずは履歴書をお近くのショップまでお持ち下さい。※25才までの男女、学生不可
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 Q：時計は扱っていますか？
A：申し訳ありませんが、アリゾナでは取り扱っておりません。
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 Q：アリゾナの商品を扱っているお店（正規代理店）はどこにありますか？
A：一部地域を除きまして、お取り扱い頂いている正規代理店様が３０店程ありますので、まずはメールでお問い合わせ下さいませ。
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 Q：カタログはありませんか？
A：申し訳ありませんが、今の所ご用意しておりません。HPか携帯をご利用頂いております。
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 Q：人気の商品、オススメの商品を教えて下さい。
A：リング、ブレス、トップ共に定番商品や人気の商品、オススメの商品をお客様の希望に合わせてお答え致しますので、お気軽にメールでお問い合わせ下さいませ。プレゼントや初めて利用する等、情報が多い方が商品を絞ってお答えできます。また、HPでもそれぞれ人気の商品をまとめてあります。
詳しくは【HIT!リング】　【HIT!ブレス】　【HIT!トップ】もご参考下さいませ。